Atendimento
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A Kodomo Boutique quer que você esteja sempre satisfeita com suas compras. Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca dos produtos comprados:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas, apresentando o ticket de compra;
Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar o processo.
O prazo para solicitar a troca é de até 15 (quinze) dias corridos após a compra.
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com a etiqueta original afixada;
Acompanhado do ticket de compra.
As devoluções também devem ser solicitadas dentro de até 15 (quinze) dias corridos após a compra.
O produto deve ser encaminhado nas mesmas condições das trocas: sem uso, sem odor, sem modificações e com a etiqueta original afixada.
Após o recebimento e análise da mercadoria devolvida, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Estorno no cartão de crédito;
Depósito em conta bancária indicada pelo cliente (para pagamentos via Pix ou boleto).
O prazo para reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após a análise do produto.
Lembramos que, no caso de estorno em cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça em sua fatura depende da administradora e pode levar até 60 (sessenta) dias.